Cómo crear un cuestionario en su sitio web
Creación de un cuestionario de marketing interactivo con un consultor virtual, ramificación de las preguntas y recogida de respuestas a través de servicios de recopilación de datos.
Un cuestionario de marketing es un formulario paso a paso que puede ayudar a convertir a los visitantes en clientes guiándoles hacia el producto o servicio adecuado, identificando sus deseos, necesidades y puntos débiles, y recopilando información esencial, incluidos los datos de contacto, para acelerar el ciclo de ventas.
Lea esta guía para aprender a añadir y configurar un cuestionario de marketing en su sitio web Tilda .
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Actualmente, esta función está en fase de pruebas beta. Para acceder a ella, sólo tiene que marcar la casilla "Opt-in to become a beta-tester and try new features before they are released" en su cuenta deTilda .
Cómo añadir un cuestionario y configurar los parámetros básicos
Qué tipos de pasos están disponibles en el formulario del cuestionario y cómo configurarlos
Añadir un consultor virtual que guíe al visitante a través de los pasos
Cómo mostrar y ocultar pasos específicos en función de las respuestas del visitante
Cómo configurar el envío de datos a servicios de terceros
Añadir un bloque de preguntas
Vaya a la Biblioteca de bloques → la categoría Formulario → seleccione el bloque QZ101 o una de sus variaciones (QZ101A-QZ101F). Las variaciones difieren en el diseño, la disponibilidad de consultores y la ramificación de respuestas.
¿Qué es la ramificación?
La ramificación es una configuración de los formularios que permite mostrar u ocultar un campo específico en función de los valores de los campos anteriores. Más→ información
Un cuestionario puede colocarse en cualquier lado de la página (con anchura ajustable en columnas y altura en píxeles), ampliarse a pantalla completa o mostrarse en una ventana emergente.
Puedes configurarlo en la pestaña Configuración → Configuración principal del bloque de cuestionarios. Con la opción "Abrir bloque en ventana emergente" activada, aparecerá una pestaña adicional con la configuración de la ventana emergente en la pestaña Configuración.
Puedes configurarlo en la pestaña Configuración → Configuración principal del bloque de cuestionarios. Con la opción "Abrir bloque en ventana emergente" activada, aparecerá una pestaña adicional con la configuración de la ventana emergente en la pestaña Configuración.
En la pestaña Configuración principal, también puede especificar cómo se organizarán los campos del formulario y si el consultor formará parte del formulario.
Configurar el diseño de los pasos del cuestionario: Puede elegir mostrar las preguntas en una o dos columnas con proporciones de anchura variables
Elija la posición del panel con información básica para el usuario (y el consultor, si está activado): Puede seleccionar la vista por defecto o colocar el panel en la parte superior de la ventana, o en el lado izquierdo o derecho
La pestaña "Estilo del formulario del cuestionario" permite personalizar el diseño del propio formulario del cuestionario, incluidos el radio del borde, el color del borde y los colores de fondo tanto de la tarjeta como del panel. También puede ajustar la apariencia de elementos como el indicador de progreso, el contador de pasos y los componentes del panel del consultor.
Las otras pestañas (Estilo de entrada del formulario, Botones, Tipografía, Animación) tienen ajustes similares o idénticos a los que se encuentran en otros bloques dentro de la categoría "Formulario".
Cómo configurar los pasos del cuestionario
Para configurar los pasos del cuestionario, ve a la pestaña Contenido del bloque con el formulario del cuestionario → pestaña "Pasos del formulario del cuestionario".
Un paso representa cada pregunta o pantalla del cuestionario. El nuevo bloque ofrece varios tipos de pasos:
Portada
Este es el primer paso del cuestionario, que puedes personalizar añadiendo un texto atractivo y una foto. Este tipo de paso tiene un propósito similar en el quiz al que tiene la sección hero en una página de aterrizaje: Atraer la atención, destacar los principales beneficios de completar el cuestionario y motivar a los usuarios a participar.
Portada
Este es el primer paso del cuestionario, que puedes personalizar añadiendo un texto atractivo y una foto. Este tipo de paso tiene un propósito similar en el quiz al que tiene la sección hero en una página de aterrizaje: Atraer la atención, destacar los principales beneficios de completar el cuestionario y motivar a los usuarios a participar.
Tipos de pasos: Pregunta con respuestas, Pregunta con respuestas de imagen, Cantidad (Deslizador de rango)
Estos pasos forman el núcleo interactivo del cuestionario. Se utilizan para formular preguntas y proporcionar opciones de respuesta. También puede añadir un mensaje de consultor personalizado para cada pregunta específica y aplicar una lógica de bifurcación: los pasos siguientes se mostrarán en función de las respuestas anteriores del usuario.
Estos pasos forman el núcleo interactivo del cuestionario. Se utilizan para formular preguntas y proporcionar opciones de respuesta. También puede añadir un mensaje de consultor personalizado para cada pregunta específica y aplicar una lógica de bifurcación: los pasos siguientes se mostrarán en función de las respuestas anteriores del usuario.
Tipo de paso: Formularios de contacto
Este tipo de paso le permite crear una pantalla con un formulario para recoger la información de contacto del visitante, que puede utilizarse como paso final del cuestionario. Puede incluir varios campos de datos y configurar tanto un mensaje principal como un mensaje de consultor.
Este tipo de paso le permite crear una pantalla con un formulario para recoger la información de contacto del visitante, que puede utilizarse como paso final del cuestionario. Puede incluir varios campos de datos y configurar tanto un mensaje principal como un mensaje de consultor.
Tipo de paso: Paso multicampo
Este tipo de campo permite crear una pantalla con un formulario que incluye campos personalizados. A diferencia del formulario Contacto, esta pantalla sólo muestra los campos en sí, sin mensajes adicionales.
Este tipo de campo permite crear una pantalla con un formulario que incluye campos personalizados. A diferencia del formulario Contacto, esta pantalla sólo muestra los campos en sí, sin mensajes adicionales.
Tipos de pasos: Resultado: contenido (imagen + texto) y Resultado: redirigir
Estos tipos de paso le permiten completar lógicamente el cuestionario, ya sea con una pantalla final que incluya texto como un mensaje de agradecimiento y una imagen, o redirigiendo a una página deseada (como una página con ofertas promocionales actuales). También puede utilizar la lógica de bifurcación para crear diferentes pantallas finales posibles que se mostrarán en función de las respuestas anteriores de los usuarios.
Estos tipos de paso le permiten completar lógicamente el cuestionario, ya sea con una pantalla final que incluya texto como un mensaje de agradecimiento y una imagen, o redirigiendo a una página deseada (como una página con ofertas promocionales actuales). También puede utilizar la lógica de bifurcación para crear diferentes pantallas finales posibles que se mostrarán en función de las respuestas anteriores de los usuarios.
Otros tipos de pasos tienen los mismos nombres y funcionan de forma similar a los tipos de campo de los formularios estándar. Cuando añada uno de estos pasos, aparecerá una nueva pantalla con un único campo. Para obtener más información sobre todos los tipos de campo disponibles, consulte la guía Cómo configurar formularios de captura de datos.
Cómo configurar el panel de consulta
En algunos pasos del cuestionario, puede añadir un consultor virtual -un mensaje personalizado de una persona real, como uno de sus empleados- que ayudará a guiar al visitante a través del cuestionario ofreciéndole consejos o ánimos.
Para configurar el aspecto general del panel, incluido su color de fondo, el color de fondo del mensaje del consultor y los ajustes para mostrar la imagen del icono, vaya a la pestaña Ajustes del bloque → Estilo del formulario del cuestionario.
En la pestaña Contenido del bloque → Otros, puede especificar el nombre del consultor, cargar su imagen y añadir un mensaje general. Esta información se mostrará en todos los pasos del formulario del cuestionario que incluyan campos de entrada.
Puede especificar un mensaje único del consultor para cada paso individualmente. Para ello, vaya al paso deseado y haga clic en "Más: condiciones de visibilidad, consultor".
Cómo configurar la ramificación
La lógica de bifurcación, o condiciones de visibilidad para los campos, es una función que permite mostrar u ocultar campos específicos en función de los valores introducidos en pasos anteriores. En otras palabras, puede controlar qué campos o preguntas se muestran en función de las respuestas del usuario.
Esto es especialmente útil en un cuestionario con varias opciones, ya que la ramificación mejora la interactividad y la personalización al presentar preguntas de seguimiento relevantes y adaptar el resultado final.
Para obtener más información sobre la ramificación, consulte el artículo Cómo añadir lógica de ramificación a los formularios en línea de Tilda o vea el tutorial en vídeo a continuación.
Esto es especialmente útil en un cuestionario con varias opciones, ya que la ramificación mejora la interactividad y la personalización al presentar preguntas de seguimiento relevantes y adaptar el resultado final.
Para obtener más información sobre la ramificación, consulte el artículo Cómo añadir lógica de ramificación a los formularios en línea de Tilda o vea el tutorial en vídeo a continuación.
Cómo conectar servicios externos de recogida de datos para rastrear y almacenar envíos
Para recoger datos del cuestionario, conecte uno o varios servicios de recogida de datos de terceros. Elija el servicio en función de sus objetivos y preferencias. Para obtener una lista de todos los servicios integrados disponibles e instrucciones sobre cómo conectarlos, consulta la guía o el tutorial en vídeo que encontrarás a continuación.
