En «Configuración del sitio», ve a «Servicios integrados» y haz clic en «Conectar» en la sección «Programa de fidelización».

Haz clic en «Inicio» para configurar el programa de fidelización.

Por defecto, el programa de fidelización está desactivado. Después de hacer clic en «Inicio» en la pantalla de bienvenida, actívalo en la configuración.

En la configuración del programa de fidelización, establece el estado en «Activado» y guarda los cambios.

El programa de fidelización ya está activo y listo para su uso.

Para abrir el panel de control del Programa de fidelización, ve al Catálogo de productos y haz clic en «Programa de fidelización» en el menú de la izquierda.

Para añadir un nuevo nivel al programa de fidelización, haz clic en «Añadir nivel».

Rellena los ajustes básicos:

• Nombre: el nombre del nuevo nivel de fidelidad.
• Condición: el importe total de compra que un cliente debe alcanzar para poder optar a este nivel.
• Porcentaje de descuento: el descuento al que tienen derecho los clientes de este nivel.
• Estado del nivel: activo o archivado.

En la configuración adicional, añade una breve descripción del nivel y, a continuación, selecciona un color y un icono. Estos se mostrarán en la cuenta del cliente.

La configuración general del Programa de fidelización define las normas que se aplican a todos los niveles. Haz clic en «Configurar» para editar las normas del programa.

Haz clic en «Configurar» para abrir los ajustes del programa de fidelización. Guarda el nivel antes de abrir los ajustes. De lo contrario, no se creará.

En los ajustes, puedes modificar el estado del programa de fidelización, el método de cálculo de importes, la regla de transición entre niveles y el retraso en la transición.

Los clientes pueden pasar a un nuevo nivel de forma inmediata, al cabo de uno o dos días, o al cabo de una semana. Elige la opción que mejor se adapte a tu tienda.

Una vez que añadas un nivel, este aparecerá automáticamente en la lista de niveles del Programa de fidelización.

Los niveles se ordenan automáticamente según el importe total de la compra.

Para editar un nivel, haz clic en el icono del lápiz.

Para eliminar un nivel, haz clic en el icono de la papelera.

En la configuración del programa de fidelización, puedes elegir una de las dos reglas para que los clientes pasen a un nuevo nivel:

• El estado del pedido cambia a «Pagado».
• El estado del pedido se ha establecido manualmente como «Completado».

Si se selecciona la opción «El estado del pedido cambia a "Pagado"», los clientes se inscriben automáticamente en el programa de fidelización. Además, pasan automáticamente a un nuevo nivel cuando el importe total de sus compras alcanza la cantidad especificada en la configuración de los niveles.

Cuando el programa de fidelización está activo, el nivel y el descuento del cliente se muestran en el carrito de la compra y se aplican automáticamente. Por ejemplo, el cliente verá:

• El precio total de los artículos.
• El descuento del programa de fidelización.
• El precio total tras aplicar el descuento.

Si se selecciona «El estado del pedido se establece manualmente en “Completado”», cambia el estado del pedido a «Completado» para dar de alta al cliente en el programa de fidelización.

Por ejemplo, un cliente realiza su primer pedido en la página web. Para darle de alta en el programa de fidelización, ve a «Pedidos» y selecciona «Completado» en el campo «Estado del pedido».

A continuación, cuando el cliente añada productos al carrito y comience a realizar un nuevo pedido, verá la información de su programa de fidelización.

Si un cliente está inscrito en el programa de fidelización, su nivel actual aparece en el widget de perfil de la página web.

Los clientes también pueden consultar su nivel de fidelidad en la cuenta de cliente de la tienda online. Una barra de progreso muestra cuánto más tienen que gastar para alcanzar el siguiente nivel.

Por defecto, el carrito de la compra muestra el nivel actual del cliente y el descuento que le ofrece el programa de fidelización.

Puedes consultar las estadísticas de los socios en el panel de control del Programa de fidelización. Actualmente están disponibles los siguientes datos:

• Número total de miembros: el número de clientes inscritos actualmente en el programa de fidelización.
• Miembros activos: el número de clientes que han realizado compras en la tienda online durante el último año.
• Descuento total: el importe total de los descuentos recibidos por los miembros del programa de fidelización.

La tabla de niveles muestra cuántos socios hay actualmente en cada nivel del programa de fidelización.

Esa misma información está disponible en la página de edición de niveles.

Para ver más detalles sobre los miembros del programa de fidelización, haz clic en «Gestionar miembros».

Esto abre la página de gestión de socios en el Área de socios. La tabla muestra el nivel de fidelidad actual de cada socio.

El nivel de fidelidad y el descuento actual también aparecen en los datos del socio.

Puedes desactivar el programa de fidelización en su configuración. Ve al panel de control del programa de fidelización, abre «Configuración» y haz clic en «Desactivar el programa de fidelización».

Escribe «Desactivar» para confirmar. A continuación, se eliminará tu programa de fidelización.